La Defensora del Consumidor en General Pueyrredón se refirió en la 99.9 a la decisión que tomaron ante la gran cantidad de usuarios afectados por el corte de servicio del pasado domingo: “tienen 5 días para presentar un descargo”.
El corte de servicio de Cablevisión el fin de semana ha generado múltiples quejas, sobre todo por la incertidumbre que surgió por la falta de explicaciones que brindó la propia empresa.
A raíz de ello, la Defensoría del Consumidor decidió presentar de oficio una actuación ante la justicia con distintos pedidos. Así lo destacó en la 99.9 la responsable del área, Verónica Tambascia: “ayer iniciamos una actuación de oficio y la notificamos también. Habiendo tomado conocimiento de un hecho masivo que perjudicó a tantas personas, podemos actuar de oficio e intimamos a que se reestablezca el servicio además del reintegro del dinero por el tiempo que pasaron sin servicio”.
Ahora no queda otra que esperar la respuesta de la propia empresa para saber como continuará la situación: “tienen 5 días para presentar un descargo. Además del incumplimiento, otra de las infracciones fue la falta de información clara para los usuarios. Tienen los medios para informar las fallas y que tiempo podían estar sin servicio”.
Desde Defensa al Consumidor advirtieron además que será un tema donde buscarán una respuesta concreta: “a partir de hoy empieza a correr el plazo de cinco días hábiles para que puedan dar una respuesta, pero estaremos atentos a esta cuestión”, finalizó.