La plataforma utiliza inteligencia artificial para conectar hogares con plomeros, electricistas, gasistas y otros profesionales. “No sabemos quién entra, quién es, cuánto va a cobrar ni cuándo puede venir”, señaló Dascola al explicar el problema que dio origen al proyecto. Tras cerrar su primera ronda de inversión en Estados Unidos, la empresa prepara su expansión.
La dificultad para encontrar un profesional confiable para resolver problemas en el hogar fue el punto de partida de Clickie, la aplicación fundada por Tomás Dascola y su equipo. “Somos del interior y siempre tuvimos problemas a la hora de contratar a alguien para que entre en nuestra casa, porque básicamente toda la falta de información que hay en el medio: no sabemos quién entra, quién es, cuánto va a cobrar, cuándo puede venir. En base a todos esos problemas decidimos crear una solución”, explicó en diálogo con la 99.9.
La plataforma utiliza inteligencia artificial para acompañar al usuario desde que aparece un inconveniente hasta que se completa el trabajo. “Cuando vos entrás es un chat que le contás qué problema tenés. Clickie te va a hacer un par de preguntas para entenderlo mejor. El objetivo es que logre diagnosticarlo y que, con esa descripción, se la mande a profesionales que están cerca de tu hogar”, detalló Dascola. A partir de allí, el usuario puede conocer el costo, recibir propuestas y elegir según el día y el horario que necesita.
“Clickie te dice cuánto te va a salir, arma la descripción y la manda a profesionales. Los que acepten van a tu casa y lo solucionan. Vos podés ver quiénes son, las reseñas de cada uno y, al finalizar, pagás por la aplicación y le dejás una calificación al profesional”, describió. De esa manera, remarcó, la herramienta interviene durante todo el proceso: “Clickie está de punta a punta, desde el momento en que surge un problema en el hogar hasta que se finaliza”.
Uno de los aspectos centrales del sistema es la validación de quienes ofrecen sus servicios. Dascola comparó el modelo con el de Uber, aplicado a los oficios del hogar, y explicó que los profesionales deben presentar documentación antes de incorporarse. “Les pedimos su certificado de antecedentes penales y las matrículas de lo que hacen. Este primer paso es para validar su idoneidad en el rubro y, a la vez, que sean personas que quieran entrar a trabajar y no otra cosa. Ahí tenés un doble check”, sostuvo.
A ese control inicial se suma la información que cada trabajador construye dentro de la plataforma. “Cuando te llegan presupuestos o Clickie te asigna directamente un profesional, podés ver sus trabajos anteriores, las reseñas de otras personas, quién es, de dónde es y la cantidad de trabajos que hizo”, indicó. Además, señaló que el algoritmo recomienda a quienes tienen mayor experiencia y ofrecen precios apropiados, con el objetivo de que el usuario pueda tomar una decisión con más información y transparencia.
El crecimiento de la aplicación también se refleja en la cantidad de trabajadores que buscan incorporarse. “Hoy tenemos un total de 50.000 usuarios que ya usaron la aplicación, y a eso le tenés que sumar 10.000 profesionales. Entran alrededor de 1.500 o 2.000 profesionales nuevos por mes”, precisó Dascola. Según explicó, el equipo inicialmente pensaba que podía resultar difícil que los trabajadores de los oficios incorporaran inteligencia artificial a su actividad, pero la respuesta superó esas expectativas: “Nos estamos dando cuenta de que, si bien obviamente todos llevan su trabajo, se están sumando cada vez más profesionales”.
Para el cofundador, la diferencia con otros intentos de digitalizar la contratación de servicios está en el uso de inteligencia artificial para reducir las dificultades que aparecen entre el cliente y el trabajador. “Muchas aplicaciones y páginas web han querido solucionar el mismo problema, pero gran parte ha fracasado. No existe un Uber o un PedidosYa que haya marcado territorio en este rubro”, afirmó. Y explicó que conectar a las partes no siempre alcanza: “Yo te puedo conectar con un plomero, con un gasista o con un electricista y no necesariamente ese profesional va a ser ideal para vos, o necesariamente te voy a eliminar toda la fricción que hay en el medio”.
En ese sentido, definió a Clickie como algo más que una aplicación de contactos: “No estamos construyendo una aplicación que conecta partes; usamos inteligencia artificial para justamente eliminar el ida y vuelta que hay en el medio”. Y sintetizó el alcance de la propuesta con una frase: “Creo que lo que estamos logrando nosotros es ser el primer agente con inteligencia artificial. Hablar con Clickie es como hablar con mil plomeros al mismo tiempo”.
Dascola confirmó que la empresa acaba de regresar de Estados Unidos, donde cerró su primera ronda de inversión, y anticipó nuevos pasos para ampliar su presencia. La aplicación ya está disponible en Rosario, la Ciudad de Buenos Aires y La Plata, mientras que Mendoza aparece entre los próximos destinos. “Estamos pensando ya una expansión para el año que viene. Ahora también vamos a abrir Mendoza”, adelantó.
Finalmente, al referirse al impacto de estas herramientas en el mundo laboral, reconoció que existe una discusión abierta sobre el papel de la inteligencia artificial en los oficios y las oportunidades que puede generar. “Obviamente que no vamos a inventar la rueda, pero claramente estamos haciendo que ruede mejor”, concluyó.